1. Disposições Gerais

Esta Política de Cancelamento e Reembolso aplica-se a todos os ingressos adquiridos para eventos no Clube dos Marimbás, independentemente de categoria, lote ou forma de pagamento.

Seu objetivo é garantir transparência, segurança e conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e demais normas aplicáveis.

2. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Para compras realizadas fora da sede física do Clube — incluindo telefone, WhatsApp, e-mail, aplicativo ou transferência bancária — o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos contados da data da compra.

Nessa hipótese, o reembolso será integral, sem qualquer retenção.

Após esse prazo, a solicitação será tratada como cancelamento voluntário, conforme regras abaixo.

3. Cancelamento Voluntário pelo Consumidor (Após os 7 dias)

Após transcorrido o prazo legal de arrependimento, o cancelamento estará sujeito às condições abaixo, considerando que o evento envolve contratação antecipada de fornecedores, bebidas, buffet, estrutura e mão de obra:

3.1. Cancelamento com mais de 30 dias de antecedência do evento

➡ Reembolso com retenção de 20% sobre o valor dos ingressos cancelados, a título de taxa administrativa e custos já assumidos.

3.2. Cancelamento entre 30 e 7 dias antes do evento

➡ Reembolso com retenção de 50%, a título de taxa administrativa e custos já assumidos, dado que a maior parte da estrutura já estará contratada.

3.3. Cancelamento com menos de 7 dias antes do evento

➡ Não haverá devolução, uma vez que todos os serviços, insumos e equipes já terão sido integralmente contratados.

4. Transferência de Ingressos

Caso o consumidor deseje transferir ingressos a terceiros, o pedido deverá ser feito com antecedência mínima de 48 horas do evento.

A transferência estará sujeita à validação prévia da equipe do Clube, por questões de segurança e controle de acesso.

5. Cancelamento por Motivo de Força Maior Comprovada

Situações como doença grave, internação, acidente ou óbito em família poderão ser avaliadas pela Diretoria, mediante apresentação de documentos comprobatórios.

Nesses casos, poderá ser concedido:

• reembolso integral;
• reembolso com retenção reduzida; ou
• concessão de crédito/voucher para utilização em eventos futuros.

A análise será individualizada e não gera precedentes automáticos.

6. Cancelamento do Evento pelo Clube

Caso o Clube dos Marimbás cancele o evento por motivo de força maior, questões climáticas graves, determinações de autoridades públicas ou qualquer outra razão:

➡ o consumidor terá direito ao reembolso integral, sem retenções.
➡ alternativamente, poderá optar por crédito para uso em eventos ou serviços futuros do Clube.

7. Procedimento de Solicitação de Cancelamento

Os pedidos deverão ser enviados para:

📧[[email protected]]
📞 [021 99169-2834]

Informar obrigatoriamente:

• Nome completo do comprador
• CPF
• Número dos ingressos
• Comprovante de compra
• Motivo da solicitação

8. Prazo para Reembolso

Os reembolsos serão processados em até 30 dias após a confirmação da solicitação, por meio de:

• Pix
• Estorno no cartão (seguindo prazos da operadora)
• Depósito bancário
• Crédito interno (quando aplicável)

9. Aceitação da Política

Ao adquirir ingressos, o consumidor declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta Política, que estará disponível permanentemente no site oficial do Clube.

10. Observações Importantes

O Clube dos Marimbás reforça que:

• É expressamente proibida a revenda, cessão onerosa ou qualquer forma de comercialização paralela de ingressos emitidos pelo Clube.
• Tal prática compromete o controle de acesso e a segurança de associados e convidados, além de violar as condições de uso estabelecidas no ato da compra.
• A conduta configura infração às normas internas e poderá resultar na aplicação das penalidades previstas no Estatuto Social, Regulamento Interno e demais instrumentos normativos do Clube, incluindo suspensão de participação em eventos futuros ou demais medidas administrativas cabíveis.